⇒ Используйте улыбку, полуулыбку в общении. Выражение лица должно быть доброжелательным, приветливым.
⇒ Проявляйте неподдельный интерес к собеседнику. Невербальными средствами общения (взглядом, жестом, позой) и словом демонстрируйте заинтересованность собеседником.
⇒ Разговорите родителей, затроньте темы понятные, близкие, интересные им. В ходе разговора стимулируйте их к высказываниям с помощью наводящих вопросов.
⇒ Используйте прием "поглаживания" при общении. Родители должны чувствовать, что вы уважаете их, считаете интересными собеседниками. Используйте для этого одобряющие слова, подчеркивайте своё согласие там, где ваши мнения совпали ("думаю, вы правы", "я согласна с вами").
⇒ Обращайте внимание на эмоциональное состояние родителей. В процессе разговора попытайтесь поставить себя на их место (поймите мысли, чувства, настроение, состояние) и в соответствии с этим откорректируйте своё общение.
⇒ Будьте хорошим слушателем. Дайте возможность выговориться. Если вы не согласны, не прерывайте их - позвольте высказаться до конца. Постарайтесь понять, зачем он это говорит.
⇒ Поддерживайте атмосферу психологического комфорта. Используйте контакт глаз. Время от времени обращайтесь к родителям по имени (имени/отчеству). Говорите спокойно, избегайте категоричных, безапеляционных высказываний. Не задевайте того, что дорого (идеалы, ценности, близких людей). Не используйте жёстких отрицательных оценок. Если чувствуете, что возникает напряженность - снимите её добрым словом, взглядом.
⇒ Не демонстрируйте своё превосходство. Умейте говорить "нет" не обижая родителей.
⇒ Воспринимайте родителей воспитанников такими, какие они есть. Терпимо относитесь к их личностным особенностям, взглядам на жизнь. Они имеют на это права.
⇒ Учитесь не вступать в конфликт. Если возникнет предконфликтная атмосфера, умейте не поддаваться на провокации.
⇒ Умейте выйти из конфликта. В конце разговора у вашего собеседника должно повыситься настроение или, по крайней мере, остаться на том же уровне. Если каждый раз после разговора с вами у родителей будет ухудшаться настроение, они станут избегать общения, поскольку с вами будут связаны, главным образом, отрицательные эмоции.
